Support kontaktieren
Für Support, Fehlermeldungen, Abo-Probleme oder allgemeine Fragen kontaktiere uns unter contact@amazealarm.com.
Damit wir schneller helfen können
Wenn du den Support kontaktierst, sende bitte Folgendes mit:
- dein Gerätemodell und deine iOS-Version;
- die Version der AMaze Alarm App;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- Schritte zur Reproduktion;
- Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, falls hilfreich.
Abonnements und Abrechnung
Abonnements und Abrechnung werden von Apple abgewickelt. Du kannst ein Abonnement in den Einstellungen deines Apple-Kontos verwalten oder kündigen. Du kannst auch die Funktion Käufe wiederherstellen in der App verwenden, um berechtigte Käufe wiederherzustellen.
Wenn du glaubst, dass dir etwas falsch berechnet wurde, kann für die endgültige Klärung der Apple-Abrechnungssupport erforderlich sein.
Schnelle Hilfe
Alarme verhalten sich nicht wie erwartet
- Stelle sicher, dass Benachrichtigungen für AMaze Alarm erlaubt sind.
- Halte die Software deines Geräts aktuell.
- Prüfe die Alarm-, Challenge- und Einschlaf-Audio-Einstellungen.
Premium-Funktionen sind gesperrt
- Prüfe, ob dein Abonnement in den Apple-Einstellungen aktiv ist.
- Verwende Käufe wiederherstellen in der App.
- Starte die App nach der Wiederherstellung bei Bedarf neu.
Einschlaf-Audio oder Widgets wirken nicht synchron
- Öffne die App erneut, um den neuesten Status zu aktualisieren.
- Prüfe, ob Premium-Inhalte unter deinem aktuellen Zugriff noch verfügbar sind.
- Wenn das Problem bleibt, kontaktiere den Support mit Screenshots und dem genauen Szenario.
Die Schlafanalyse zeigt keine Apple-Watch-Daten
- Prüfe, ob der Zugriff auf Apple Health für AMaze Alarm erlaubt ist.
- Stelle sicher, dass deine Apple Watch Schlafdaten aufgezeichnet hat und dass diese Daten in der Health-App sichtbar sind.
- Wenn der Health-Zugriff verweigert wurde oder nicht verfügbar ist, kann AMaze Alarm nach Möglichkeit weiterhin appbasierte Einblicke aus Alarmen und Einschlaf-Audio-Nutzung anzeigen.
Die Schlafanalyse ist kein medizinischer Rat
- Die Schlafanalyse soll dir helfen, Routinenmuster besser zu verstehen.
- Sie ist keine medizinische Funktion und sollte nicht verwendet werden, um Schlafprobleme oder medizinische Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu überwachen oder zu verhindern.
Für die neuesten rechtlichen Informationen und Supportinformationen nutze die Links am Ende dieser Seite.