Antes de una alarma importante
Mantén permitidas las notificaciones, confirma el volumen y los modos de Concentración, evita forzar el cierre antes de dormir y usa una alerta de respaldo cuando perder la alarma pueda tener consecuencias graves.
AMaze Alarm
Soporte
Ayuda con alarmas, Premium, widgets, tiempo, audio, Apple Watch, Análisis del sueño, descargas sin conexión, Borrar caché y Salud de la alarma.
Contacto
Para soporte, errores, compras o preguntas generales, escribe a contact@amazealarm.com. Incluye modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app, escenario exacto y capturas o grabación cuando ayuden.
contact@amazealarm.comAyuda rápida
Caminata Continua no cuenta pasos
Permite acceso a Movimiento y forma física y lleva el iPhone contigo. El reconocimiento puede tardar un momento en establecer un ritmo fiable. Si el flujo se interrumpe, vuelve a abrir el desafío activo para reconciliar el progreso guardado.
Un elemento descargado no está disponible
Confirma que siga apareciendo como descargado y que el archivo no se esté borrando ni usando en otra reproducción. Algunos contenidos de proveedores pueden cambiar o dejar de estar disponibles.
¿Cómo borro una descarga sin conexión?
Abre el Podcast, Libro, Original, ASMR o Sueño Guiado correspondiente y usa su control de borrado. Eliminar una descarga deliberada es distinto de Borrar caché.
¿Qué elimina Borrar caché?
Elimina archivos temporales y residuales. Se conservan portadas, feeds de podcasts, descargas, alarmas, ajustes y progreso.
Salud de la alarma muestra Atención
Abre los detalles para revisar programación, permisos, audio y diagnósticos. Sigue la indicación concreta y actualiza la comprobación.
Las alarmas no se comportan como esperaba
Permite notificaciones, mantén iOS actualizado y revisa hora, programación, desafío, repetición y sonido. No uses la app como única alerta en situaciones críticas.
Los widgets o la próxima alarma parecen desactualizados
Abre la app para actualizar el estado. Widgets, pantalla bloqueada y tiempo dependen del sistema, permisos y datos disponibles.
Comprobación post-alarma no apareció
Confirma que esté activada y que el flujo terminara normalmente. Repetición, cierre forzado, permisos o límites del sistema pueden afectar notificaciones posteriores.
Falta el tiempo
El tiempo depende del permiso, contexto de ubicación, servicios meteorológicos de Apple y red. La alarma sigue funcionando sin el tiempo.
El audio se detuvo tras una interrupción
Llamadas, cambios de salida e interrupciones del sistema pueden pausar o cambiar la reproducción. Abre la app y reinicia el audio si una capa no vuelve.
Análisis del sueño parece incompleto
Apple Watch y Salud pueden enriquecer el contexto. Sin ellos, la app puede usar señales locales elegibles como alarmas, rutinas y uso de audio.
Las funciones Premium están bloqueadas
Comprueba la suscripción en los ajustes de tu cuenta Apple y usa Restaurar compras en AMaze Alarm. Apple gestiona facturación y reembolsos.
El análisis de sueño no es consejo médico
Análisis del sueño, Deuda de sueño, Previsión de energía del día y señales de inquietud sirven solo como contexto y conciencia de hábitos. No son diagnóstico ni tratamiento.