Contacto
Para soporte, errores, suscripciones o preguntas generales, escribe a contact@amazealarm.com. Incluye modelo del dispositivo, versión de iOS, versión de la app, escenario exacto y capturas o grabaciones cuando sirvan.
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Soporte
Ayuda para alarmas, premium, widgets, clima, audio, Apple Watch, insights de sueño y Wake-up Check de AMaze Alarm.
Ayuda rápida
Las alarmas no se comportan como se esperaba
Asegúrate de permitir notificaciones, mantén iOS actualizado, revisa horario, desafío, repetición y sonido, y no uses la app como única alerta para situaciones críticas.
Widgets o tarjeta de próxima alarma parecen desactualizados
Abre la app para actualizar el estado. Widgets, componentes de Pantalla Bloqueada y clima dependen del sistema, permisos y datos disponibles.
Wake-up Check no apareció
Comprueba que Wake-up Check esté activado para esa alarma y que el flujo terminara normalmente. Repetición, cierre forzado, permisos o restricciones del sistema pueden afectar notificaciones posteriores.
Falta el pronóstico del tiempo
El clima depende de permisos, contexto de ubicación disponible, servicios meteorológicos de Apple y red. Si no está disponible, la alarma sigue funcionando sin clima.
Audio o frecuencias se detuvieron tras una interrupción
Llamadas, cambios de salida de audio o interrupciones del sistema pueden pausar o cambiar la reproducción. Reabre la app y reinicia el audio si una capa no vuelve como esperabas.
Las frecuencias binaurales son sutiles
Las frecuencias binaurales funcionan mejor con audífonos. Las isocrónicas y los ruidos de colores pueden notarse más en altavoces.
Insights o Pronóstico de Energía parecen incompletos
Apple Watch y Apple Salud mejoran el contexto cuando están disponibles. Sin ellos, AMaze Alarm aún puede usar señales de la app como alarmas, rutinas y uso de audio cuando sea posible.
Funciones premium bloqueadas
Comprueba la suscripción en ajustes de Apple y usa Restaurar compras dentro de AMaze Alarm. Cobros y reembolsos los gestiona Apple.
Funciones de Apple Watch son limitadas
Algunas funciones del Watch y señales de inquietud son experimentales y dependen del dispositivo, permisos, estado de la app y comportamiento del sistema Apple.
El análisis de sueño no es consejo médico
Insights, deuda de sueño, Pronóstico de Energía y señales de inquietud son solo para contexto personal y conciencia de hábitos. No son diagnóstico ni tratamiento médico.