Contactar con soporte
Para soporte, informes de errores, problemas de suscripción o consultas generales, contáctanos en contact@amazealarm.com.
Para ayudarte más rápido
Cuando contactes con soporte, incluye:
- modelo de tu dispositivo y versión de iOS;
- versión de la app AMaze Alarm;
- una breve descripción del problema;
- pasos para reproducirlo;
- capturas de pantalla o grabaciones si ayudan.
Suscripciones y facturación
Las suscripciones y la facturación son gestionadas por Apple. Puedes administrar o cancelar una suscripción en los ajustes de tu cuenta Apple. También puedes usar la opción restaurar compras dentro de la app para recuperar compras elegibles.
Si crees que se te cobró incorrectamente, puede ser necesario el soporte de facturación de Apple para la resolución final.
Ayuda rápida
Las alarmas no se comportan como esperabas
- Asegúrate de que las notificaciones estén permitidas para AMaze Alarm.
- Mantén actualizado el software de tu dispositivo.
- Revisa la configuración de alarmas, desafíos y audio para dormir.
Las funciones premium aparecen bloqueadas
- Comprueba si tu suscripción está activa en los ajustes de Apple.
- Usa Restaurar compras dentro de la app.
- Reinicia la app después de restaurar si hace falta.
El audio para dormir o los widgets parecen desincronizados
- Vuelve a abrir la app para refrescar el estado más reciente.
- Comprueba si el contenido premium sigue disponible con tu acceso actual.
- Si el problema continúa, contacta con soporte con capturas y el caso exacto.
El Análisis del sueño no muestra datos del Apple Watch
- Asegúrate de que el acceso a Salud esté permitido para AMaze Alarm.
- Confirma que tu Apple Watch haya registrado datos de sueño y que esos datos aparezcan en la app Salud.
- Si el acceso a Salud está denegado o no está disponible, AMaze Alarm aún puede mostrar insights basados en el uso de la app, como alarmas y audio para dormir, cuando sea posible.
El Análisis del sueño no es consejo médico
- El Análisis del sueño está pensado para ayudarte a entender patrones de rutina.
- No es una función médica y no debe usarse para diagnosticar, tratar, monitorizar ni prevenir problemas de sueño o condiciones médicas.
Para la información legal y de soporte más reciente, usa los enlaces al final de esta página.