AMAZE ALARM / 5.0
Soporte
Resuelve tus dudas sobre alarmas, audio, descargas, Premium e información del sueño.
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Escribe a contact@amazealarm.com e indica el modelo de iPhone, la versión de iOS, la versión de AMaze y qué ha ocurrido. Una captura de pantalla o una grabación breve puede ayudar a entender el problema.
Preguntas frecuentes
Caminata Continua no cuenta mis pasos.
Permite el acceso a Movimiento y forma física y lleva el iPhone contigo al caminar. Puede tardar unos instantes en reconocer tus pasos. Si el reto se interrumpe, vuelve a abrirlo para que la app compruebe el progreso guardado.
¿Por qué no puedo reproducir un audio que he descargado?
Comprueba que todavía aparece como descargado y que el archivo no se está eliminando ni usando en otra reproducción. El contenido de otros proveedores puede cambiar o dejar de estar disponible.
¿Cómo elimino una descarga?
Abre el podcast, libro, Original, ASMR o contenido guiado y utiliza su opción de eliminar. Borrar caché no elimina los audios que has elegido descargar.
¿Qué se elimina al borrar la caché?
Los archivos temporales y los que han quedado de usos anteriores. Se conservan las portadas, los feeds de podcasts, las descargas, las alarmas, los ajustes y el progreso de reproducción.
Salud de la alarma muestra Atención. ¿Qué hago?
Abre los detalles para revisar la programación, los permisos, el audio y el diagnóstico. Sigue las indicaciones y actualiza la comprobación.
Mi alarma no ha funcionado como esperaba.
Revisa el permiso de notificaciones y mantén iOS actualizado. Comprueba la hora, los días de repetición, el reto, la opción de posponer y el sonido. Usa una alarma de respaldo si no despertarte a tiempo puede tener consecuencias graves.
¿Por qué el widget muestra una alarma antigua?
Abre AMaze para actualizar la información. Los widgets y la pantalla de bloqueo, incluido el tiempo, dependen de las actualizaciones de iOS, los permisos y los datos disponibles.
¿Por qué no he recibido la comprobación de despertar?
Comprueba que la función está activada y que la alarma ha terminado con normalidad. Posponer la alarma, cerrar la app a la fuerza, los permisos y las restricciones de iOS pueden afectar a esta notificación.
No aparece la previsión del tiempo.
La previsión necesita los permisos correspondientes, información de ubicación, el servicio meteorológico de Apple y conexión a internet. La alarma puede funcionar sin la previsión del tiempo.
El audio se ha parado después de una llamada. ¿Cómo lo recupero?
Las llamadas, los cambios de auriculares o altavoz y otras interrupciones del sistema pueden pausar o modificar la reproducción. Vuelve a abrir AMaze y reinicia la capa de audio que no haya vuelto a sonar.
¿Por qué falta información sobre mi sueño?
El Apple Watch y la app Salud pueden aportar más información cuando esté disponible. Sin ellos, AMaze puede usar información compatible guardada en el dispositivo, como alarmas, rutinas y uso de audio.
He pagado Premium, pero las funciones siguen bloqueadas.
Revisa la suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple y utiliza Restaurar compras en AMaze. Apple gestiona los cobros y los reembolsos.
¿Puedo usar el análisis del sueño para tomar decisiones médicas?
No. El análisis del sueño, la deuda de sueño, la previsión de energía diaria y la información sobre inquietud te ayudan a conocer tus hábitos. No sirven para el diagnóstico ni el tratamiento médico.