Fale com o suporte
Para suporte, relatos de bugs, problemas de assinatura ou dúvidas gerais, entre em contato pelo email contact@amazealarm.com.
Para ajudarmos mais rápido
Ao entrar em contato, inclua:
- modelo do aparelho e versão do iOS;
- versão do app AMaze Alarm;
- uma descrição curta do problema;
- passos para reproduzir o caso;
- capturas de tela ou gravações de tela, se ajudarem.
Assinaturas e cobrança
Assinaturas e cobrança são processadas pela Apple. Você pode gerenciar ou cancelar uma assinatura nos ajustes da sua conta Apple. Também pode usar a opção restaurar compras dentro do app para recuperar compras elegíveis.
Se você acredita que houve uma cobrança incorreta, o suporte de cobrança da Apple pode ser necessário para a resolução final.
Ajuda rápida
Os alarmes não estão funcionando como esperado
- Verifique se as notificações estão permitidas para o AMaze Alarm.
- Mantenha o software do aparelho atualizado.
- Revise as configurações de alarme, desafio e áudio para dormir.
Os recursos premium estão bloqueados
- Verifique se sua assinatura está ativa nos ajustes da Apple.
- Use Restaurar Compras dentro do app.
- Reabra o app após restaurar, se necessário.
O áudio para dormir ou os widgets parecem fora de sincronia
- Reabra o app para atualizar o estado mais recente.
- Verifique se o conteúdo premium ainda está disponível no seu direito atual.
- Se o problema continuar, contate o suporte com capturas de tela e o cenário exato.
A Análise de Sono não mostra dados do Apple Watch
- Verifique se o acesso ao app Saúde está permitido para o AMaze Alarm.
- Confirme se o Apple Watch registrou dados de sono e se esses dados aparecem no app Saúde.
- Se o acesso ao app Saúde for negado ou estiver indisponível, o AMaze Alarm ainda pode mostrar insights baseados no uso do próprio app, como alarmes e Sons para dormir, quando possível.
A Análise de Sono não é aconselhamento médico
- A Análise de Sono serve para ajudar você a entender padrões da rotina.
- Ela não é um recurso médico e não deve ser usada para diagnosticar, tratar, monitorar ou prevenir problemas de sono ou condições médicas.
Para as informações legais e de suporte mais recentes, use os links no final desta página.